அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQ)

இந்திய உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் விநியோகஸ்தர்களுக்கான சப்ளை செயின் மென்பொருளை ShivAI உருவாக்குகிறது: ShivAI Suite (Manufacturing Planner, Distributor Inventory Planner, Finance Planner), Job Shop Scheduler. இவை உங்கள் சொந்தக் கணினியில், நீங்கள் ஏற்கனவே பயன்படுத்தும் கணக்கு மென்பொருளுடன் இணைந்து இயங்குகின்றன.

எங்கள் தொடர்பு படிவத்தில் பதிவு செய்யுங்கள். உங்களுக்குப் பொருத்தமான brochure-ஐ அனுப்பி, உங்கள் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள ஒரு அழைப்பை ஏற்பாடு செய்வோம். பொருத்தமாக இருந்தால், ₹5,900 (GST உட்பட) ஒருமுறைக் கட்டணம் செலுத்தியதும் முன்னோட்டம் தொடங்குகிறது: எங்கள் குழுவினர் மூலம் முழு நிறுவல், 2 மணி நேரத் தனிப்பட்ட பயிற்சி, உங்கள் சொந்தத் தரவுடன் 30 நாட்கள் முழுப் பயன்பாடு, உங்களுக்கென ஒதுக்கப்பட்ட SME-உடன் நேரடித் தொடர்பு. முன்னோட்டக் கட்டணம் தனியான onboarding கட்டணம்; திரும்பப் பெற முடியாது. முன்னோட்டம் தொடங்கி 30 நாட்களுக்குள் மாதாந்திர திட்டத்திற்குச் சந்தா செலுத்தினால் முதல் மாதம் இலவசம்; வருடாந்திர திட்டங்களில் ஏற்கனவே 2 மாதங்கள் இலவசம். தொடர வேண்டாம் என்று முடிவு செய்தால், கூடுதல் கட்டணம் எதுவும் இல்லை.

இல்லை. ShivAI Tally-உடன் இணைந்து செயல்படுகிறது. திட்டமிடல் module-கள் Tally-இன் சொந்த இடைமுகம் வழியாக Tally-ஐப் படிக்கின்றன — Tally-இல் எதுவும் நிறுவப்படுவதில்லை, அதில் எதுவும் எழுதப்படுவதுமில்லை. உங்கள் கணக்கு வேலைமுறை அப்படியே தொடர்கிறது; மென்பொருள் கணக்கிடுபவை திரையிலும் Excel கோப்புகளாகவும் உங்களுக்குக் கிடைக்கின்றன.

உங்கள் வணிகத் தரவு உங்கள் கணினியிலேயே local database-இல் இருக்கும். உங்கள் பொருட்கள், திட்டங்கள், கணக்குகள், அறிக்கைகள் எதையும் ShivAI desktop செயலிகள் எந்த server-க்கோ cloud-க்கோ அனுப்புவதில்லை. லைசன்ஸுக்காக மட்டும் — activation மற்றும் renewal நேரத்தில் — உங்கள் licence key, கணினியின் Machine ID, கணினியின் பெயர், செயலியின் பதிப்பு ஆகியவை அனுப்பப்படுகின்றன.

Manufacturing Planner, Distributor Inventory Planner, Finance Planner — மூன்றும் ஒரே செயலியில். எந்த module-கள் இயங்கும், ஒவ்வொன்றும் எந்த நிலையில் என்பதை உங்கள் சந்தா முடிவு செய்கிறது. ஒரே Suite-இல் உள்ள module-கள் Tally அல்லது டேட்டாபேஸிலிருந்து ஒரே load-ஐப் பகிர்ந்து, தங்கள் திட்டங்களை ஒன்றுக்கொன்று தருகின்றன: ஆலையின் திட்டமிட்ட கொள்முதல்களும் டிப்போக்களின் ஆர்டர்களும் Finance-இன் 13 வாரப் பண முன்கணிப்பை அடைகின்றன; டிப்போக்களின் இடமாற்றங்கள் ஆலையின் தேவையாகின்றன. எந்த module-உம் மற்றொன்றின் தரவை மாற்றுவதில்லை.

Single Location ஒரு ஆலையை (Manufacturing) அல்லது ஒரு டிப்போவை (Distribution) உள்ளடக்குகிறது; Single Company ஒரு நிறுவனத்தை (Finance). Multi-Location, Multi-Company எத்தனையையும் உள்ளடக்குகின்றன — டிப்போக்களுக்கு இடையே இடமாற்றம், நிறுவனங்கள் முழுவதற்குமான குழுப் பார்வையுடன். ஒரு Suite-இல் ஒவ்வொரு module-உம் தனித்தனியாக Single அல்லது Multi.

முடியும். Customer Portal-இல் (Subscriptions → Change modules) module-களையும் நிலைகளையும் சேர்க்கலாம் அல்லது மாற்றலாம். Licence key அப்படியே இருக்கும்; அடுத்த லைசன்ஸ் சரிபார்ப்பில் (Licence → Check now) செயலி மாற்றத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் — மீண்டும் நிறுவத் தேவையில்லை; உங்கள் தரவு அப்படியே இருக்கும். Finance உடன் கூடிய bundle, module-களைத் தனித்தனியாக வாங்குவதை விட 20% குறைவு; Finance இல்லாத Manufacturing + Distribution-க்கு இரண்டின் கூட்டுத்தொகை.

ShivAI Suite சந்தாவில் 3 பயனர்கள் அடங்குவர். ஒவ்வொரு பயனரும் தங்கள் சொந்தக் கணினியில் Suite-ஐ நிறுவி, சந்தாவின் licence key மூலம் activate செய்கிறார்கள்; activate செய்யப்பட்ட ஒவ்வொரு கணினியும் ஒரு பயனர். Customer Portal-இல் கூடுதல் பயனர்களைச் சேர்க்கலாம் — ஒருவருக்கு மாதம் ₹590 (GST உட்பட). ஒவ்வொரு கணினியிலும் ஒவ்வொரு login-உம் எந்த module-களைத் திறக்கலாம் என்பதை Admin முடிவு செய்கிறார். ஒவ்வொரு கணினியும் உங்கள் Tally அல்லது டேட்டாபேஸிலிருந்து தன் தரவைத் தானே ஏற்றுகிறது; முடிவுகள் Excel கோப்புகளாகப் பகிரப்படுகின்றன. Job Shop Scheduler சந்தாவை அதிகபட்சம் 2 கணினிகளில் activate செய்யலாம்.

Manufacturing-உம் Distribution-உம் ஒரே முன்கணிப்பு engine-ஐப் பயன்படுத்துகின்றன. ஒவ்வொரு பொருளுக்கும், அதன் தேவை வகைக்குப் பொருத்தமான முறைகள் — moving average, exponential smoothing, Holt-Winters, பருவகால முறைகள்; சில வாரங்களில் மட்டும் விற்கும் பொருட்களுக்கு Croston, SBA, TSB; ஒரு வருட வரலாறு இருந்தால் random forest, XGBoost, LightGBM — ஒவ்வொன்றும் அந்தப் பொருளின் கடந்த 13 வாரங்களை, அதற்கு முந்தைய வாரங்களை மட்டும் கொண்டு முன்கணிக்கின்றன. மிகக் குறைந்த பிழை கொண்ட முறை பயன்படுத்தப்படுகிறது; ஏன் என்பதைத் திரை காட்டுகிறது. பண்டிகை வாரங்கள் உங்கள் சொந்த வரலாற்றிலிருந்து அளவிடப்படுகின்றன. Job Shop Scheduler ஒவ்வொரு ஓட்டத்திலும் 8 பாரம்பரிய, 8 AI அட்டவணை முறைகளை ஒப்பிடுகிறது.

Razorpay வழியாக UPI (Autopay உட்பட), credit/debit cards, net banking. மாதாந்திர மற்றும் வருடாந்திர பில்லிங். வருடாந்திர திட்டங்களில் 2 மாதங்கள் இலவசம். அனைத்து விலைகளும் INR-இல்; 18% GST உள்ளடங்கும்.

முடியும். Upgrade உடனடியாக அமலுக்கு வரும்: உங்கள் தற்போதைய திட்டத்தில் பயன்படுத்தப்படாத தொகை, புதிய திட்டத்தில் இலவச நாட்களாக மாற்றப்படும் — ஒரே காலத்திற்கு இருமுறை செலுத்த வேண்டியதில்லை. Downgrade உங்கள் தற்போதைய பில்லிங் காலம் முடிந்ததும் அமலுக்கு வரும். ShivAI Suite-க்கு module-கள், நிலைகள், பயனர்களை Customer Portal-இல் நீங்களே மாற்றலாம்; மற்ற தயாரிப்புகளுக்கு எங்களுக்கு email அனுப்புங்கள். விவரங்களுக்கு Refund Policy-ஐப் பாருங்கள்.

உங்கள் தரவு உங்கள் கணினியிலேயே இருக்கும். செயலி படிக்க-மட்டும் (read-only) நிலைக்கு மாறும்: உங்கள் அறிக்கைகளையும் தற்போதைய திட்டங்களையும் பார்க்கவும் export செய்யவும் முடியும்; ஆனால் சந்தா செலுத்தும் வரை புதிய திட்டமிடல் இயக்க முடியாது. முன்னோட்டம் தொடங்கி 30 நாட்களுக்குள் மாதாந்திர திட்டத்திற்குச் சந்தா செலுத்தினால் முதல் மாதம் இலவசம்; வருடாந்திர திட்டங்களில் ஏற்கனவே 2 மாதங்கள் இலவசம்.

புதுப்பிப்புக் கட்டணம் தோல்வியடைந்தால், கட்டணம் மீண்டும் முயற்சிக்கப்படும் போது, செலுத்திய காலத்திற்குப் பிறகும் 7 நாட்கள் செயலி தொடர்ந்து வேலை செய்யும். அந்த நேரம் முடிந்ததும், அல்லது ரத்து செய்யப்பட்ட சந்தா அதன் காலத்தின் இறுதியை அடைந்ததும், செயலி படிக்க-மட்டும் நிலைக்கு மாறும்: அனைத்தையும் பார்க்கவும் export செய்யவும் முடியும்; உங்கள் தரவு உங்கள் கணினியிலேயே இருக்கும்.

Windows 10 அல்லது 11 (64-bit). 8 GB RAM பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. சுமார் 2 GB காலி disk இடம். Activation-க்கு ஒருமுறை மட்டும் இணையம் தேவை; அதன் பிறகு செயலி offline-இல் இயங்கும், கணினி இணையத்தில் இருக்கும்போது லைசன்ஸ் தானாகப் புதுப்பிக்கப்படும்.

Customer Portal-இலிருந்து (Subscriptions → Downloads) installer-ஐப் பதிவிறக்குங்கள்; எல்லா ShivAI Suite கூட்டுகளுக்கும் ஒரே installer — administrator உரிமைகள் இல்லாமலேயே உங்கள் Windows பயனருக்கு நிறுவுகிறது. Customer Portal-இலும் உங்கள் invoice email-இலும் உள்ள licence key-ஐ உள்ளிடுங்கள்; அந்த ஒரு படிக்கு மட்டும் இணையம் தேவை. அதே கணினியில் மீண்டும் நிறுவினால் கூடுதல் பயனர் பயன்படாது.

Customer Portal-இல் (Subscriptions → Licence key → “PC without internet? Get a licence file”) செயலி காட்டும் Machine ID-ஐ உள்ளிட்டு licence file-ஐப் பதிவிறக்கி, USB drive மூலம் செயலியில் ஏற்றுங்கள். அதே பக்கத்தில் ஒவ்வொரு மாதமும் renewal file பெறலாம்.

Customer Portal-இல் (Subscriptions → PCs) பழைய கணினியை deactivate செய்து அதன் இடத்தை விடுவியுங்கள்; பிறகு புதிய கணினியில் நிறுவி licence key-ஐ உள்ளிடுங்கள். உங்கள் தரவை நகலெடுக்கலாம்; User Manual-இல் விளக்கம் உள்ளது.

உங்கள் கணினியில் மட்டும், நீங்கள் அனுமதித்தால் மட்டும். ShivAI ஆதரவு session-க்கு உங்கள் கணினியின் Machine ID-க்காக வழங்கப்பட்ட, அதிகபட்சம் 8 மணி நேரம் செல்லுபடியாகும் code தேவை; ஒவ்வொரு session-உம் உங்கள் கணினியில் ஒரு log-இல் பதிவு செய்யப்படுகிறது.

contact@shivaiscsolutions.com-இல் email ஆதரவு. வேலை நாட்களில் 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கிறோம். முதல் மாதம் முழுவதும் onboarding உதவி.